支持
支持与联系方式
我们在 Telegram 上回复最快。以下是联系 HamikVPN 的所有官方渠道：支持机器人、电子邮箱、动态频道，以及用于注册和付款的主机器人。我们不会通过其他方式或其他账号主动联系您——如果有人在这些渠道之外自称是 HamikVPN，那都不是我们。
技术支持
如果遇到无法使用、无法连接的问题，或者对付款有疑问——请在 Telegram 上联系支持机器人。这是最快的渠道。
支持机器人： @HamikVPNSupportBot
为了更快解决问题，请一开始就说明：您使用的平台（Android、Windows、iPhone、macOS、Linux）、准确的错误提示，以及您已经尝试过的操作。我们通常会在几个工作日内回复。
现在就需要帮助？
给支持机器人发消息——我们会回复并帮您完成设置
电子邮箱
如果某些事务更适合通过邮件处理（退款、文件、合作、目录收录和媒体事宜），请发邮件至：
电子邮箱： [email protected]
邮件的回复速度比 Telegram 慢，因此连接方面的紧急问题最好还是找支持机器人。
Telegram 频道：服务动态与运行状态
在官方频道里，我们会发布重大故障、服务器维护、应用更新以及服务动态的消息。订阅后，您就能第一时间了解问题及其解决进展。
频道： @HamikVPN
主机器人：注册、付款、密钥
通过主机器人可以注册、支付订阅、获取和更新密钥——和网站个人中心里的功能完全一样，只不过直接在 Telegram 里完成。
主机器人： @HamikVPNBot
常见问题咨询
- VPN 无法连接 — 请先查看连接问题排查页面和常见问题：很多情况几分钟就能自行解决，无需联系支持。
- 退款 — 具体条件请见退款政策，可通过支持机器人 @HamikVPNSupportBot 办理。
- 删除账号 — 请联系支持机器人，我们会删除您的账号及相关数据。
- 媒体、目录收录、合作 — 请发邮件至 [email protected]。
关于本服务
HamikVPN 是一个小型的自托管服务，而不是一家注册公司：服务器由我们自己部署和维护。我们没有电话热线，也没有对外接待的办公室——所有联系都通过上面的渠道进行。想了解是谁、为什么在做这个服务，请看关于 HamikVPN页面；关于数据处理，请见隐私政策。