Частые вопросы о HamikVPN

Оплата проходит через платёжного провайдера Platega — банковской картой и другими способами, которые предлагает провайдер, в рублях. Оплатить можно тремя способами: в личном кабинете на сайте, в приложении HamikVPN на Android или через Telegram-бота. Данные вашей карты обрабатывает провайдер — мы их не получаем и не храним. Первые 3 дня использования сервиса бесплатны, без привязки карты.

Тарифы отличаются числом устройств и сроком оплаты, а не уровнем защиты: «Один ключ» — 1 устройство, от 200 ₽/мес; «Два ключа» — 2 устройства, от 350 ₽/мес; «Семейный» — 4 устройства, от 700 ₽/мес. При оплате сразу за 6 месяцев или год цена за месяц ниже. Точные суммы для каждого периода — на странице тарифов.

Нет. Подписка не списывается автоматически: по окончании оплаченного периода доступ приостанавливается, пока вы не оплатите следующий период сами — в кабинете, приложении или через бота. Мы можем присылать напоминания об окончании подписки, но скрытых списаний нет.

Да. Тариф не привязан намертво к аккаунту — при необходимости оформите план с бóльшим лимитом устройств в личном кабинете, действующая подписка при этом не пропадает.

Скачайте .apk на странице приложения HamikVPN, установите (один раз потребуется разрешить установку из этого источника), откройте приложение и войдите тем же email и паролем, что и в личном кабинете (или через Telegram) — подписка и устройства подтянутся сами. Дальше подключение — одна кнопка. Нужен Android 8.0 или новее.

Отдельного приложения HamikVPN для iOS пока нет. Установите бесплатное приложение AmneziaWG из App Store, зарегистрируйтесь в кабинете HamikVPN и создайте устройство — получите файл ключа .conf или QR-код. В AmneziaWG выберите «Импортировать конфигурацию из файла» (или отсканируйте QR-код) и включите переключатель. Дальше это обычный тумблер вкл/выкл. Нужен iOS 15 или новее. Подробная инструкция — на странице для iPhone.

На Windows используется бесплатное приложение AmneziaWG (Windows 10/11, 64-бит; для старых 32-битных систем есть отдельный установщик на сайте Amnezia). Скачайте установщик, импортируйте в него файл-ключ .conf из личного кабинета и включите подключение. Пошагово — на странице для Windows.

Тот же принцип: клиент с поддержкой AmneziaWG и личный ключ .conf из кабинета. Для Linux x64 .run пакет размещён на странице загрузки, а подробности есть на странице AmneziaWG.

Нет. Своё приложение HamikVPN есть для Android и Windows — вход по логину и подключение в один тап, без файлов и импорта. На iPhone, macOS и Linux можно использовать совместимый клиент с поддержкой AmneziaWG и личный ключ из кабинета HamikVPN. Протокол и уровень защиты трафика одинаковые на всех платформах.

В большинстве случаев помогает один из шагов: проверить, что подписка или триал ещё активны, обновить приложение до последней версии, сменить сервер или сеть (мобильный интернет вместо Wi-Fi), пересоздать ключ устройства в кабинете и проверить, что дата и время на устройстве выставляются автоматически. Полный разбор по каждой ошибке — на странице «VPN не подключается».

Обычно дело в MTU или DNS: туннель поднялся, а пакеты не проходят. Переподключитесь, перезагрузите устройство и пересоздайте ключ в кабинете. В приложении HamikVPN значение MTU уже подобрано под обфускацию, поэтому там эта проблема почти не возникает.

Чаще всего причина — смена сети, спящий режим или агрессивная экономия батареи. На Android отключите оптимизацию батареи для приложения и включите режим «Постоянный VPN» в настройках сети. После смены Wi-Fi на мобильный интернет и обратно туннель обычно восстанавливается сам за 20–45 секунд, без ручного переподключения.

AmneziaWG — форк WireGuard с обфускацией транспортного уровня: случайные junk-пакеты и заголовки маскируют трафик так, чтобы он был менее похож на VPN. Криптографическое ядро не изменено: обмен ключами на Curve25519, шифрование ChaCha20 с аутентификацией Poly1305, хеширование BLAKE2s — тот же набор алгоритмов, что и в оригинальном WireGuard. Подробный технический разбор — в статье «WireGuard и AmneziaWG: в чём разница».

Скорость остаётся на уровне WireGuard, но обфускация усложняет распознавание и блокировку трафика по сигнатуре — поэтому AmneziaWG стабильнее работает там, где обычный WireGuard блокируют глубокой фильтрацией пакетов (DPI).

Нет. Все тарифы используют один и тот же протокол и один и тот же набор криптографических алгоритмов — разница только в числе одновременных подключений и цене за период оплаты.

Только в виде криптографического хеша — в открытом виде мы его не видим и не храним даже временно. При входе через Telegram пароль вообще не используется.

Мы не ведём журнал вашей интернет-активности: не храним историю посещённых сайтов, ваши DNS-запросы и содержимое трафика, который проходит через туннель. Для работы туннеля и защиты от злоупотреблений обрабатывается минимальный набор технических метаданных соединения — внутренний IP-адрес в сети VPN, к какому серверу вы подключены, время соединения и объём переданных данных в байтах. Полный и точный список — в политике конфиденциальности.

Минимум: email или вход через Telegram — документы и подтверждение личности не требуются. Номер телефона не обязателен, его можно указать по желанию, например для связи с поддержкой через бота.

Отдельного публичного аудита инфраструктуры от независимой третьей стороны у нас пока нет — если это важно для вашего сценария использования, учитывайте это при выборе. HamikVPN — self-hosted сервис: серверы разворачиваем и администрируем сами, а не перепродаём чужой VPN-пул, поэтому можем содержательно объяснять, что технически происходит с данными, а не просто обещать «мы не храним логи» на словах. Подробнее — на страницах о сервисе и о безопасности.

Да, в определённых случаях — если сервис был технически недоступен по нашей вине и мы не смогли устранить проблему в разумный срок (например, деньги списались, а доступ не выдался, или произошло двойное списание). Обратиться можно в течение 14 дней с момента оплаты. Возврат не производится, если вы уже пользовались оплаченным периодом без технических проблем или просто передумали — для этого и даётся бесплатный 3-дневный триал до оплаты. Полные условия — в политике возврата средств.

Напишите в поддержку — @HamikVPNSupportBot в Telegram — и укажите email или Telegram-аккаунт подписки, дату и сумму платежа (по возможности — идентификатор транзакции из чека Platega) и что именно не работало. Обращения мы обычно рассматриваем в течение 5 рабочих дней. Одобренный возврат приходит тем же способом, которым была оплата, — через Platega.

Автоматических списаний нет, поэтому достаточно просто не оплачивать следующий период — доступ приостановится сам. Чтобы полностью удалить аккаунт и связанные с ним данные, напишите в поддержку @HamikVPNSupportBot.

Быстрее всего — в Telegram: @HamikVPNSupportBot. Опишите платформу (Android, Windows, iPhone), текст ошибки и что уже пробовали — так вопрос решается быстрее, чем по общему «не работает». Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

В Telegram-канале @HamikVPN — там мы сообщаем о крупных сбоях и новостях сервиса.

Да. VPN — инструмент шифрования трафика и защиты приватности, его использование само по себе законно. При этом вы несёте ответственность за то, как используете доступ в интернет через сервис, и обязаны соблюдать законодательство, применимое лично к вам — подробности в публичной оферте.

Небольшая команда без юридического лица — сервис работает как личный проект, а не зарегистрированная компания. Мы прямо об этом говорим, а не выдаём себя за организацию. Подробнее — на странице о сервисе.