Υποστήριξη & Επικοινωνία
Απαντάμε πιο γρήγορα στο Telegram. Παρακάτω είναι όλοι οι επίσημοι τρόποι επικοινωνίας με το HamikVPN: το bot υποστήριξης, το email, το κανάλι νέων και το κύριο bot για εγγραφή και πληρωμή. Δεν επικοινωνούμε ποτέ μέσω άλλων λογαριασμών — αν κάποιος παρουσιάζεται ως HamikVPN εκτός αυτών των καναλιών, δεν είμαστε εμείς.
Τεχνική υποστήριξη
Αν κάτι δεν λειτουργεί, δεν συνδέεται ή έχετε ερώτηση για πληρωμή — γράψτε στο bot υποστήριξης στο Telegram. Είναι το πιο γρήγορο κανάλι.
Bot υποστήριξης: @HamikVPNSupportBot
Για πιο γρήγορη βοήθεια, αναφέρετε: πλατφόρμα (Android, Windows, iPhone, macOS, Linux), το ακριβές κείμενο του σφάλματος και τι έχετε ήδη δοκιμάσει. Συνήθως απαντάμε εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
Για θέματα που βολεύουν περισσότερο μέσω email (επιστροφές χρημάτων, έγγραφα, συνεργασίες, κατάλογοι και τύπος) — γράψτε στο:
Email: [email protected]
Το email είναι πιο αργό από το Telegram, οπότε για επείγοντα προβλήματα σύνδεσης προτιμήστε το bot υποστήριξης.
Κανάλι Telegram: νέα και κατάσταση υπηρεσίας
Στο επίσημο κανάλι ανακοινώνουμε μεγάλες διακοπές, συντηρήσεις διακομιστών, ενημερώσεις εφαρμογής και νέα της υπηρεσίας. Εγγραφείτε για να μαθαίνετε πρώτοι για προβλήματα και τις λύσεις τους.
Κανάλι: @HamikVPN
Κύριο bot: εγγραφή, πληρωμή, κλειδιά
Μέσω του κύριου bot μπορείτε να εγγραφείτε, να πληρώσετε συνδρομή και να λάβετε ή να ανανεώσετε κλειδιά — ό,τι κάνει και ο πίνακας του ιστότοπου, μέσα στο Telegram.
Κύριο bot: @HamikVPNBot
Συχνά αιτήματα
- Το VPN δεν συνδέεται — δείτε πρώτα τη σελίδα επίλυσης προβλημάτων σύνδεσης και τις συχνές ερωτήσεις: πολλές περιπτώσεις λύνονται σε λίγα λεπτά χωρίς υποστήριξη.
- Επιστροφές χρημάτων — οι όροι είναι στην πολιτική επιστροφών· τα αιτήματα γίνονται μέσω του bot υποστήριξης @HamikVPNSupportBot.
- Διαγραφή λογαριασμού — γράψτε στο bot υποστήριξης και θα διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και τα σχετικά δεδομένα.
- Τύπος, κατάλογοι, συνεργασία — email στο [email protected].
Σχετικά με την υπηρεσία
Το HamikVPN είναι μια μικρή self-hosted υπηρεσία, όχι εγγεγραμμένη εταιρεία: αναπτύσσουμε και διαχειριζόμαστε τους διακομιστές μόνοι μας. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή ούτε γραφείο για επισκέπτες — όλη η επικοινωνία γίνεται μέσω των παραπάνω καναλιών. Περισσότερα για το ποιος τρέχει την υπηρεσία και γιατί, στη σελίδα Σχετικά με το HamikVPN, και για τη διαχείριση δεδομένων, στην πολιτική απορρήτου.