HamikVPN 常见问题

付款通过支付服务商 Platega 完成。中文界面下账单以欧元开出，支持加密货币（USDT 等，不加价）和国际 Visa/Mastercard；俄语界面下以卢布结算、支持俄罗斯银行卡。共有三种付款途径：网站上的个人中心、Android 版 HamikVPN 应用，或 Telegram 机器人。您的银行卡信息由支付服务商处理——我们不会获取，也不会保存。服务的前 3 天免费，无需绑定银行卡。

完全没问题：在 Platega 支付页选择 Crypto（推荐，USDT 等加密货币、按原价不加价）或 International payment（国际 Visa/Mastercard，通道加收少量手续费）。还没有 USDT 的话，在 Binance / OKX 用 P2P 购入即可。银联卡与支付宝/微信暂不支持。分步教程（含截图说明）：《如何付款》指南。

各套餐的区别在于可连接的设备数量和付款周期，而不是防护级别：「单钥匙」——1 台设备，200 ₽/月起；「双钥匙」——2 台设备，350 ₽/月起；「家庭版」——4 台设备，700 ₽/月起。一次性支付 6 个月或一年，平均每月价格更低。各周期的具体金额请见套餐页面。

不会。订阅不会自动扣款：已付费周期结束后，访问将暂停，直到您自行支付下一个周期——在个人中心、应用或机器人中操作。我们可能会发送订阅到期提醒，但绝无隐性扣款。

可以。套餐并非与账户永久绑定——需要时可在个人中心办理设备上限更高的套餐，现有订阅不会因此失效。

在 HamikVPN 应用页面下载 .apk，完成安装（首次需要允许来自此来源的安装），打开应用，使用与个人中心相同的邮箱和密码（或通过 Telegram）登录——订阅和设备会自动同步。之后连接只需一个按钮。需要 Android 8.0 或更高版本。

目前还没有专门的 iOS 版 HamikVPN 应用。请从 App Store 安装免费的 AmneziaVPN 应用，在 HamikVPN 个人中心注册并创建一台设备——您会得到一个 .conf 密钥文件或二维码。在 AmneziaVPN 中选择「从文件导入配置」（或扫描二维码），然后打开开关。之后就是普通的开/关切换。需要 iOS 15 或更高版本。详细教程请见 iPhone 专用页面。

在 Windows 上使用免费的 AmneziaVPN 应用（Windows 10/11，64 位；老旧的 32 位系统可在 Amnezia 官网找到单独的安装程序）。下载安装程序，将个人中心的 .conf 密钥文件导入其中，然后开启连接。分步教程请见 Windows 专用页面。

原理相同：使用免费的 AmneziaVPN（macOS 13+ 或 Ubuntu/Debian x64）和个人中心的专属 .conf 密钥。各平台的安装程序可在 AmneziaVPN 页面或下载页面获取。

不需要。HamikVPN 自有应用目前只有 Android 版——用账号登录、一键连接，无需文件和导入。在 iPhone、Windows、macOS 和 Linux 上使用免费的开源应用 AmneziaVPN，只需将 HamikVPN 个人中心的专属密钥导入一次即可。所有平台的协议和流量防护级别完全相同。

大多数情况下，以下步骤之一即可解决：确认订阅或试用仍然有效、将应用更新到最新版本、更换服务器或网络（用移动数据代替 Wi-Fi）、在个人中心重新生成设备密钥，并检查设备的日期和时间是否设为自动。每种错误的完整排查请见 「VPN 连接不上」页面。

通常是 MTU 或 DNS 的问题：隧道已建立，但数据包无法通过。请重新连接、重启设备，并在个人中心重新生成密钥。在 HamikVPN 应用中，MTU 值已针对混淆做过适配，因此几乎不会出现这个问题。

最常见的原因是网络切换、休眠模式或过于激进的省电策略。在 Android 上，请为该应用关闭电池优化，并在网络设置中启用「始终开启 VPN」。在 Wi-Fi 与移动数据之间来回切换后，隧道通常会在 20–45 秒内自行恢复，无需手动重新连接。

AmneziaWG——WireGuard 的一个分支，在传输层加入了混淆：随机的垃圾数据包和包头会伪装流量，让它看起来不那么像 VPN。加密核心并未改动：密钥交换采用 Curve25519、加密采用带 Poly1305 认证的 ChaCha20、哈希采用 BLAKE2s——与原版 WireGuard 使用完全相同的一套算法。详细的技术解析请见文章 《WireGuard 与 AmneziaWG：区别何在》。

速度保持在 WireGuard 的水平，但混淆让基于特征的流量识别与拦截更加困难——因此在普通 WireGuard 会被深度包检测（DPI）拦截的网络环境中，AmneziaWG 更为稳定。

没有区别。所有套餐使用完全相同的协议和完全相同的一套加密算法——差别只在于同时连接的设备数量和各付款周期的价格。

只以加密哈希的形式存储——我们既看不到明文，也不会哪怕临时地保存它。通过 Telegram 登录时则完全不使用密码。

我们不记录您的上网活动：不保存访问过的网站历史、您的 DNS 查询，以及经隧道传输的流量内容。为了维持隧道运行并防止滥用，我们会处理最少量的连接技术元数据——VPN 网络内的内部 IP 地址、您连接的是哪台服务器、连接时间，以及以字节计的传输数据量。完整而准确的清单请见隐私政策。

最少即可：一个邮箱或通过 Telegram 登录——无需证件，也无需身份验证。电话号码不是必填项，可按需自愿填写，例如用于通过机器人联系客服。

我们目前还没有由独立第三方出具的公开基础设施审计——如果这对您的使用场景很重要，请在选择时把它纳入考量。HamikVPN 是自托管服务：服务器由我们自己部署和管理，而不是转售他人的 VPN 资源池，因此我们能够实实在在地说明数据在技术层面发生了什么，而不只是口头承诺「我们不记录日志」。更多信息请见服务介绍和安全说明页面。

可以，在特定情况下——如果因我方原因导致服务在技术上不可用，且我们未能在合理时间内解决问题（例如已扣款却未开通访问，或发生了重复扣款）。可在付款后 14 天内提出申请。如果您已在没有技术问题的情况下使用了付费周期，或只是改变了主意，则不予退款——正因如此，我们才在付款前提供免费的 3 天试用。完整条款请见退款政策。

请联系客服——Telegram 上的 @HamikVPNSupportBot——并注明订阅所用的邮箱或 Telegram 账号、付款日期和金额（如有可能，附上 Platega 收据上的交易编号），以及具体是哪里出了问题。我们通常在 5 个工作日内处理。审核通过的退款将按原付款方式、通过 Platega 退回。

没有自动扣款，因此只需不支付下一个周期即可——访问会自动暂停。若要彻底删除账户及相关数据，请联系客服 @HamikVPNSupportBot。

最快的方式是 Telegram：@HamikVPNSupportBot。请说明平台（Android、Windows、iPhone）、错误提示文字以及您已经尝试过的操作——这比笼统地说「用不了」能更快解决问题。我们通常在几个工作日内回复。

在 HamikVPN 的 Telegram 频道 @HamikVPN——我们会在那里发布重大故障和服务动态。

合法。VPN 是一种加密流量、保护隐私的工具，使用它本身是合法的。同时，您需为自己如何通过本服务使用互联网负责，并须遵守对您个人适用的法律法规——详情见公开要约（服务条款）。

一个没有法人实体的小团队——本服务作为个人项目运营，而不是注册公司。我们对此直言不讳，不会把自己伪装成一家机构。更多信息请见服务介绍页面。